コンサルタント選び方、チェックポイントは？～ISO取得を成功させるためのポイント～
ISO認証を目指す企業にとって、コンサルタントの選定は成功への鍵を握ります。この記事では、ISO取得の際に信頼できるコンサルタントを選ぶための基準やチェックポイントを解説します。
1. コンサルタントが重要な理由
ISO認証の取得には、規格要件の理解、文書作成、内部監査の準備など、多岐にわたる作業が求められます。
信頼できるコンサルタントは、これらをスムーズに進めるための専門知識と実務経験を提供してくれます。
コンサルタント選びで重要なポイント
- プロジェクト全体の効率化
- 不適合リスクの軽減
- 認証取得後の運用支援
2. コンサルタント選びのチェックポイント
以下の項目を基準に、適切なコンサルタントを選定しましょう。
① 経験と実績
コンサルタントの経験と実績は、選定の際に最も重要な要素です。
- チェックするポイント：
- 過去にISO認証を支援した企業の規模や業種。
- 審査機関との連携経験。
- 実績の具体的な事例。
例：製造業向けにISO9001の支援経験が豊富なコンサルタントなら、貴社の業種に特化したアドバイスが期待できます。
② 専門知識と資格
ISO規格に精通していることはもちろん、コンサルタント自身が適切な資格を持っているかを確認しましょう。
- 確認すべき資格：
- ISO認証に関連する内部監査員資格。
- 審査員補、審査員、主任審査員資格。
- 特定分野に関する専門資格（例：環境マネジメント、情報セキュリティ）。
③ 提供サービスの内容
コンサルタントが提供するサービスが、貴社のニーズに合致しているかを確認します。
- 主な提供サービス：
- 適用範囲の策定。
- リスクアセスメントの支援。
- 文書作成と運用のサポート。
- 内部監査やマネジメントレビューの実施支援。
ポイント：必要なサポートが明確になっている場合は、カスタマイズ可能なコンサルティングを選びましょう。
④ コミュニケーション能力
ISO取得プロセスは、組織全体での連携が不可欠です。そのため、コンサルタントのコミュニケーション能力も重要な選定基準です。
- 確認方法：
- 初回のヒアリングや打ち合わせでの対応。
- 専門用語をわかりやすく説明できるか。
- 従業員と適切に関わるスキルがあるか。
⑤ コストと期間
ISO認証の取得にはコストと時間がかかるため、コンサルタントの費用対効果も考慮しましょう。
- 確認すべき点：
- 初期費用と月額費用。
- サポート期間と認証取得までの見込み期間。
- 追加料金の有無（例：文書作成や内部監査の追加費用）。
ポイント：見積もりを比較し、適正価格かどうかを判断する。
⑥ サポート体制
認証取得後の運用や維持管理も重要です。取得後のサポートが充実しているか確認しましょう。
- 確認ポイント：
- 認証取得後のフォローアップサービス。
- 年次審査や更新審査の支援。
- コンサルタントへの問い合わせ対応体制。
⑦ 審査機関との連携
ISO認証は外部審査機関による審査が必須です。コンサルタントが審査機関との連携経験を持っているかも重要です。
- ポイント：
- 提携している審査機関があるか。
- 審査での不適合指摘を減らす具体策があるか。
3. 信頼できるコンサルタントの見分け方
コンサルタントを選ぶ際には、以下のアプローチを取りましょう。
- 複数の候補を比較する
最低3社程度から見積もりを取り、サービス内容や費用を比較します。 - 過去の顧客レビューを確認する
口コミや実績事例を調査し、他社の評価を確認します。 - 初回相談で質問する
実際にヒアリングを行い、適切なアドバイスが得られるかを確認します。
4. こんなコンサルタントには注意！
以下の特徴が見られる場合は、注意が必要です。
- 過剰な費用請求を行う。
- 実績や資格を明確に示さない。
- 決まりきったテンプレートでしか対応しない。
- コミュニケーションが不十分。
5. まとめ：適切なコンサルタント選びでISO取得を成功させよう
ISO取得は、企業の信頼性や競争力を高める重要なプロセスです。信頼できるコンサルタントを選ぶことで、認証取得までのプロセスをスムーズに進めることができます。
チェックポイントのおさらい
- 経験と実績
- 専門知識と資格
- 提供サービス内容
- コミュニケーション能力
- コストと期間
- サポート体制
- 審査機関との連携
適切なコンサルタントを見つけて、ISO取得を成功させましょう！
ISO取得に関する無料相談を実施中！最適なコンサルタント選びをサポートします。
