ISO27001情報セキュリティの可用性を損なうリスクとは？～事例と対策を徹底解説～
ISO27001では、情報セキュリティの3つの重要な要素として機密性、完全性、可用性が挙げられています。
この記事では、情報セキュリティの「可用性（Availability）」に焦点を当て、可用性を損なうリスクやその具体的な事例、対策について詳しく解説します。
1. 情報セキュリティの「可用性」とは？
ISO27001における**可用性（Availability）**とは、必要なときに必要な情報やシステムを利用できる状態を確保することを指します。
可用性が損なわれると、業務の停止や大きな損害につながる可能性があるため、可用性を確保することは重要です。
2. 可用性を損なう主なリスクと事例
以下に、可用性を損なうリスクについて具体例を挙げて解説します。
① サイバー攻撃（DDoS攻撃）
事例
ある大手EコマースサイトがDDoS（Distributed Denial of Service）攻撃を受け、サーバーが過負荷に陥り、一時的にサービスを停止しました。攻撃は数時間続き、その間の取引が完全に停止しました。
- 影響：数億円規模の売上損失、顧客の信頼低下、攻撃対応費用の増大。
- 原因：攻撃防御システムが不十分で、トラフィックの急増に対応できなかった。
② ハードウェア障害
事例
物流会社の主要サーバーがハードディスク障害により稼働不能となり、配送スケジュールや在庫管理が確認できなくなりました。その影響で、顧客への納期遅延が発生しました。
- 影響：顧客満足度の低下、物流コストの増加、業務復旧に時間とコストがかかる。
- 原因：バックアップ体制が不十分で、障害発生時に迅速な復旧ができなかった。
③ ソフトウェアのバグ
事例
銀行の取引システムでソフトウェアの不具合が発生し、一部の顧客の取引データが処理されないトラブルがありました。この問題の影響で、振込や引き落とし処理が一時的に停止しました。
- 影響：顧客からの苦情殺到、システム修正費用の増大、業務効率の低下。
- 原因：ソフトウェア更新時のテスト不足。
④ 天災や自然災害
事例
台風の影響でデータセンターが被災し、電力供給が断たれたため、システムが停止しました。復旧までに数日かかり、その間に企業のオンラインサービスが利用不能となりました。
- 影響：顧客数の減少、長期的な信頼喪失、ビジネスチャンスの喪失。
- 原因：データセンターの耐災害設計が不十分で、非常用電源も限られていた。
⑤ ランサムウェア攻撃
事例
建設会社がランサムウェア攻撃を受け、重要な設計データが暗号化され、復号化のために高額な身代金を要求されました。データ復元までに数日を要し、プロジェクトスケジュールが大幅に遅延しました。
- 影響：多額の復旧費用、納期遅延による損害賠償請求、顧客からの信頼失墜。
- 原因：ネットワークの脆弱性を放置していた。
⑥ 電力供給のトラブル
事例
中小企業のオフィスで停電が発生し、システムやデータサーバーが稼働しなくなりました。復旧に数時間を要し、その間に顧客対応や業務プロセスが完全に停止しました。
- 影響：業務効率の低下、取引の遅延による信頼低下。
- 原因：無停電電源装置（UPS）の導入がされていなかった。
3. 可用性を守るための対策
① 冗長化とバックアップの実施
- 対策：サーバーやストレージの冗長化を行い、障害発生時にも迅速に切り替えられる仕組みを導入する。
- 適用事例：ハードウェア障害や停電時のリスク軽減。
② DDoS対策の強化
- 対策：DDoS攻撃を検知し、自動でトラフィックを遮断するセキュリティサービスを導入する。
- 適用事例：サイバー攻撃によるシステム停止の防止。
③ ソフトウェアの定期更新とテスト
- 対策：システムの定期更新を実施し、テスト環境でバグや不具合を事前に検出する。
- 適用事例：ソフトウェアバグによる業務停止の予防。
④ 災害対策とデータセンターの選定
- 対策：耐災害設計のデータセンターを利用し、災害発生時にも可用性を確保する。
- 適用事例：自然災害によるシステム停止のリスク回避。
⑤ ランサムウェア対策
- 対策：重要データを暗号化し、ネットワークの脆弱性を定期的にチェックする。また、バックアップを別環境で保持する。
- 適用事例：ランサムウェア攻撃によるデータアクセス不能の回避。
⑥ 無停電電源装置（UPS）の導入
- 対策：停電時にもシステムを短時間稼働できるUPSを導入し、長期的な停電には非常用電源を備える。
- 適用事例：電力供給トラブル時の業務停止リスクの軽減。
4. まとめ：可用性を守ることがビジネス継続の鍵
ISO27001で定義される可用性は、ビジネス継続に直結する重要な要素です。可用性を損なうリスクを事前に把握し、適切な対策を講じることで、顧客や取引先の信頼を守ることができます。
可用性確保のポイント
- 冗長化やバックアップの導入で障害に備える
- サイバー攻撃対策を強化し、トラフィック異常を迅速に検知
- 定期的なソフトウェア更新と事前テストを実施
- 災害リスクを考慮したシステム設計を行う
情報セキュリティに関するご相談は、無料で承ります。ぜひお気軽にお問い合わせください！
