ISO審査当日はどのような流れになるの？

ISO審査当日はどのような流れになるの？スムーズに進めるためのポイントを解説！

ISO認証を取得するための審査当日。どのような流れで進むのか、初めての方には不安があるかもしれません。審査当日のプロセスをあらかじめ知っておくことで、必要な準備が整い、落ち着いて対応することができます。本記事では、ISO審査当日の流れや、各ステップでのポイントをわかりやすく解説します。

ISO審査当日は、以下の流れで進行します：

審査員が訪問する前に、必要な文書や記録を準備し、会場や関係者のスケジュールを整えます。

準備するもの：
- 品質マニュアル、手順書、記録など、審査で必要となる文書。
- 審査スケジュール（事前に認証機関と調整したもの）。
- 審査員が訪問する拠点や現場の整理整頓。

審査の最初に、審査員と企業側の関係者が集まり、審査の目的や進め方について確認します。

内容：
- 審査員から審査の概要説明。
- 審査スケジュールや対象範囲の確認。
- 企業側からの特記事項や質問。
ポイント：
- 審査スケジュールを全員で再確認し、不明点があればこの場で解消しておく。
- 審査員とスムーズにコミュニケーションを取ることで、良いスタートを切りましょう。

文書審査では、ISO規格に基づく文書や記録が適切に整備されているかを確認します。

現場審査では、文書や記録が実際の業務プロセスに反映され、運用されているかを確認します。

対象：
- 製造ライン、サービス提供の現場、営業部門など、審査範囲に含まれる拠点や部署。
審査内容：
- 現場での業務プロセスが、手順書や業務フローに従って運用されているか。
- 規定通りの記録が作成・管理されているか。
- リスク対応や改善活動が適切に実施されているか。
ポイント：
- 現場が整理整頓され、規定通りに作業が進んでいることを示す。
- 現場担当者は、自分の業務内容やISOとの関連を説明できるよう準備しておきましょう。

審査員が、現場担当者や管理者に対して質問を行います。目的は、担当者が業務内容を正しく理解し、ISO規格に基づいた運用を行っているかを確認することです。

よくある質問例：
- 「この業務プロセスの目的は何ですか？」
- 「トラブルが発生した場合、どのように対応しますか？」
- 「この記録はどのように管理されていますか？」
ポイント：
- 嘘や曖昧な回答を避け、正直に答える。
- 質問内容が不明確な場合は、確認してから回答する。

審査が終了した後、審査員からその場で簡単なフィードバックが行われます。

内容：
- 発見された不適合や観察事項の概要。
- 改善が必要な部分の指摘（不適合があった場合）。
- 全体的な評価や、次のステップに進む条件。
ポイント：
- 不適合が指摘された場合、その場で詳細を確認し、次のアクションを明確にする。
- ポジティブなフィードバックを活用して、組織のモチベーションを高める。

審査の最後に行われる会議で、審査結果が正式に共有されます。

審査員が求める文書や記録をスムーズに提示できるよう、事前に整備しておきます。

審査当日に備えて、全社員がISO規格や業務内容について十分に理解していることが重要です。

審査に関わる部署や社員にスケジュールを共有し、役割分担を明確にしておきましょう。

内部監査や模擬審査を実施して、事前に不備を洗い出し、改善しておくことで不適合のリスクを減らせます。

ISOの審査当日は、計画的な準備と全社員の協力が鍵です。審査の流れを事前に把握し、必要な文書や記録を整え、社員教育を徹底することで、認証取得をスムーズに進めることができます。

ISO認証取得や審査準備についてさらに詳しく知りたい場合は、ぜひお気軽にご相談ください！